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如何增加美容加盟店顾客的忠诚度?
蒋先生 发表于 2015-11-09    所属分类:美容美体
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降临  发表于 2015-11-11
给顾客提供超值服务。美容院生意的好与坏,其间的差异一般看来可能是由于地理条件、四周环境、服务设备、服务品质、广告宣传及经营者本身有关,这些因素固然重要,但给顾客提供优质、高效的服务,尤其是“心理服务”更是影响营业状况的重大因素。顾客以为美容院技术好,实际上包括了心理的满足感。为顾客提供她们所期待的最佳服务,博得顾客好感,则美容院的生意一定兴隆。
木目  发表于 2015-11-11
以提升美容师专业形象来提升顾客满足度。一个优秀的美容师,不仅要具备熟练的专业技术和专业知识,更要具备像专业医生一样的“专业形象”和“专业权威”。可以通过“看闻问诊”来把握顾客需求,只有真正给予顾客很实际的帮助,也就是顾客满足该店的服务,才会对美容店产生信赖感,进而成为美容店的长期顾客。“顾客”便是在每一个工作人员尽心尽力的服务过程中一步一步累积起来的。
hi miss hu  发表于 2015-11-11
一般美容店都以该店所在地做为营业范围,顾客有80%以上是四周居民或上班族,其中有90%是固定顾客。美容院将顾客组织起来,不只局限于美容院中的服务,也可举办假日休闲活动,例如固定聚会、流行发布会、亲子活动会等,让老顾客感受到美容店回馈的心意。此外,假如能力与时间许可,定期发行会或俱乐部会刊,也可起到广告宣传的作用,又可达到技术信用的诉求。
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